[row]
[col span__sm=”12″]
วิธีการทำ Remarketing ด้วย Google แบบหมดเปลือก
การทำ remarketing หรือ retargeting คือ การที่เรานำสินค้าหรือบริการของเราไปโปรโมทกับกลุ่มคนที่เคยรู้จักสินค้าหรือบริการอยู่แล้วเท่านั้น โดยเป้าหมายส่วนใหญ่ของการทำ remarketing คือการทำให้คนจดจำ brand ได้เช่นการส่ง banner กลับไปหาคนที่เคยเข้าเว็บไซต์มาแล้วเมื่อ 7 วันที่แล้ว หรือการทำ upsell / crosssell เช่นการส่งรูปภาพของสินค้าและบริการอันอื่นที่ใกล้เคียงกับอันเดิมที่ลูกค้าของเราเคยซื้อไปแล้ว ซึ่งวิธีนี้นอกจะทำให้ลูกค้าของเราจดจำ brand ได้แล้ว ยังมีโอกาสปิดการขายเพิ่มเติมได้อีกด้วย
เราสามารถทำ remarketing กับกลุ่มคนแบบไหนได้บ้าง
- คนที่เคยเข้าเว็บไซต์มาแล้ว เก็บแบบ cookie base ซึ่งอาจจะมาจากการเข้าเว็บไซต์ตรง หรือการเข้าผ่าน social media ต่างๆเช่นโฆษณา Facebook
- คนที่เคยซื้อสินค้ามาแล้ว เก็บแบบ email base / cookie base
- กลุ่มคน cart abandoner หรือ คนที่กำลังจะซื้อสินค้าแต่เปลี่ยนใจจังหวะสุดท้าย
[block id=”remarketing-menu-section”]
[scroll_to title=”step1″ link=”#step1″]
Step#1 ต้องมีเว็บไซต์และมีการติดตั้ง Google Tag Manager
ก่อนที่จะมีการทำ remarketing ผ่าน google ads ไม่ว่าจะเป็นการทำด้วยช่องทาง google search search หรือการทำ google display network หรือ GDN รวมไปถึงโฆษณา youtube advertising ซึ่งเราจำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์ก่อนครับ เว็บไซต์ที่ดีควรมีการติดตั้ง Google Tag Manager ไว้ด้วยเพื่อการติดตั้งการวัดผลบนเว็บไซต์ต่อไป การที่เราวัดผลได้จะทำให้เราสามารถเก็บข้อมูลผู้ใช้งานเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับปรุง campaign การตลาดของเราได้ต่อไป
เราสามารถเช็คการติดตั้ง Google Tag Manager ของเราได้ว่าเรามีการติดตั้งแล้วหรือยังด้วยการใช้ Tag Assistant ซึ่งเป็น extension ใน Google Chrome
เมื่อทำการ download มาแล้วและเริ่มเปิดการใช้งาน ให้เรากดเข้าเว็บไซต์ของเรา จากนั้นกด Refresh ทีนึงเพื่อเป็นการเช็คว่ามี Google Tag Manager อยู่ในเว็บไซต์หรือไม่ หากว่าเจอแบบรูปข้างล่างถือว่าผ่านครับ
[scroll_to title=”step2″ link=”#step2″]
Step#2 มีการติดตั้ง Google Analytic
หากเราการติดตั้ง Google Tag Manager เรียบร้อยแล้ว เราสามารถติดตั้ง Google Analytic ต่อได้ทันทีผ่าน tag manager ซึ่งง่ายและสะดวกมากๆครับ ลองดูตามคลิปข้างล่างสำหรับวิธีการติดตั้งแบบละเอียดครับ
[scroll_to title=”step3″ link=”#step3″]
Step#3 มีการ link บัญชี Google Ads เข้ากับ บัญชี Google Analytic
หลังจากที่เราติดตั้ง Google Analytic ได้แล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการเชื่อม Google Ads เข้ากับ Google Analytic ครับ การเชื่อมแบบนี้จะเป็นการอำนวยความสะดวกในการแชร์ข้อมูลที่สำคัญระหว่าง platform ซึ่งด้วยความที่ทั้งสอง platform เป็น product ของ Google เหมือนกัน เราจึงสามารถเชื่อมกันได้ไงอย่างง่ายดายครับ (Facebook ads จะทำไม่ได้นะครับ)
วิธีการ link Google Ads เข้ากับ Google Analytic
ให้เราเข้าไปที่ Google Analytic ของเราแล้วเลือก admin > product linking > Google Ads Linking ครับ
หลังจากนั้นให้เลือก บัญชี Google Ads ของเราที่แสดงอยู่จากนั้นให้ทำตามขั้นตอน เป็นอันเสร็จสิ้นครับ
Tips: แนะนำให้ใช้ email เดียวกันในการสร้าง Google ads และ Google Analytic เพื่อความสะดวกในการเชื่อมครับ (แนะนำว่าควรมีสิทธิ admin ทั้งคุ่ก่อนที่จะทำการเชื่อมจะดีที่สุดครับ)
[scroll_to title=”step4″ link=”#step4″]
Step#4 ตั้งค่าการเก็บข้อมูลด้วย Google Analytic รวมไปถึงการสร้าง audience เตรียมไว้
หากเราไม่ตั้งค่าให้ Google Analytic เก็บข้อมูลกลุ่มเป้าหมายแบบ Cookie เพิ่มหรือการเก็บ audience เราจะไม่สามารถเก็บ audience ได้นะครับ ดังนั้นเราจะต้องตั้งค่าการเก็บข้อมูลใน Google Analytic ก่อนเพื่อให้เราสามารถเก็บข้อมูลได้ สามารถทำตามได้เลยด้วยวิธีดังนี้ครับ
- ให้เข้าไปที่ admin > tracking info > data collection แล้วเลือก enable ตามรูปด้านล่างได้เลยครับ
- หลังจากนั้นให้สร้างเริ่มสร้าง audience ขึ้นมาใหม่ใน Google Analytic ครับ ซึ่งเราสามารถ segment ได้ตามที่เราต้องการเช่น คนที่เข้ามาจาก social media เท่านั้น แต่ในตัวอย่างนี้เราจะเริ่มจากการสร้างแบบพื้นฐานหรือการเก็บ cookie ของคนที่เคยเข้าเว็บไซต์เรามาทั้งหมดนั่นเองครับให้ไปที่ admin > audience definition > audience
เมื่อเราเห็นหน้าตาแบบด้านล่างให้เราเลือก next step จากนั้นให้เลือก บัญชี Google Ads ที่เราต้องการ เป็นอันเสร็จสิ้นครับ
[scroll_to title=”step5″ link=”#step5″]
Step#5 ตั้งค่า Google Ads ให้โฟกัสการโฆษณาเข้ากลุ่มที่เราต้องการ
หลังจากที่เราข้อ 1-4 จากด้านบนเรียบร้อยแล้ว เราสามารถเข้าไปตั้งค่า Google Ads ให้สามารถโฟกัสการโฆษณาไปที่กลุ่มเป้าหมาย หรือ audience ของเราได้เพื่อเป็นการทำ remarketing นั่นเองครับ
- เมื่อเราเข้ามาใน Google Ads แล้วให้เราเลือก tools > audience manager > audience sources จากนั้นให้เลือก set up
- ให้เลือกตามด้านล่างได้เลยครับ แต่ตรง Google Analytic view ให้เลือก GA view ตามเลขของ Google Analytic ของเรานะครับ หลังจากนั้นให้กด save and continue และ กด done ได้เลยเป็นอันเสร็จสิ้นครับ
- ส่วนการนำไปปรับใช้กับ Google Ads นั้นเราสามารถเลือก audience แล้ว assign เข้าไปในระดับ campaign หรือ adgroup ได้เลยครับ ผมจะสาธิตการนำ audience เข้าไปใช้กับระดับ campaign ให้ดูนะครับ ให้ลองเข้าไปที่ระดับ campaign ที่ต้องการจากนั้นให้เลือกเมนู audience ด้านซ้าย และเลือก เพิ่ม audience ได้เลยครับ
- เมื่อเราเข้ามาในระดับ audience เราสามารถเลือก option ได้ สองแบบครับ– targeting: การตั้งค่าให้โฆษณาของเราแสดงผลกับกลุ่ม audience ที่เราเลือกเท่านั้น (หากต้องการทำ remarketing จริงๆ ควรเลือกแบบนี้ครับ เพราะเราจะสามารถสื่อสารข้อความที่พิเศษกว่าคนปกติหรือคนที่ไม่รู้จักเราได้โดยตรง) หากมั่นใจกับกลุ่ม audience นี้แล้วสามารถเลือกแบบนี้ได้เลยครับ– observation: การตั้งค่าให้โฆษณาของเราแสดงผลกับกลุ่ม audience ที่เราเลือกและคนปกติทั่วไปด้วยซึ่งเราสามารถใช้วิธีนี้หากเราจะลองปล่อยโฆษณาให้เห็นทั้งสองกลุ่มก่อนเพื่อดูว่ากลุ่มที่เคยเข้าเว็บไซต์เราแล้วมีความสนใจต่อโฆษณามากกว่าจริงหรือเปล่าครับหลังจากเลือกแล้วให้ทำตามต่อได้ดังนี้เลยครับ ให้เลือกที่มีวงเล็บว่า (remarketing and similar audience) จากนั้นให้เลือก audience ที่เราต้องการได้เลย แล้วกด Save เป็นอันเสร็จครับ
สรุป
การทำ remarketing ด้วย Google ads นั้นเหมือนจะซับซ้อน แต่จริงๆไม่อยากอย่างที่คิดเลยนะครับ หากเรามีการติดตั้ง platform ครบเราสามารถตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง โดยที่ไม่ต้องมีพื้นฐาน Programming แต่อย่างใดในการทำครับ ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ
[/col]
[/row]
