สำหรับคนที่กำลังเริ่มศึกษา Google Ads ใหม่ๆ หรือคนที่กำลังเริ่มต้นใช้งาน Google Ads เพื่อทำการโฆษณาออนไลน์ ไปบ้างแล้ว อาจจะยังสงสัยอยู่ว่า แล้วเราจะวัดผล การทำงานของโฆษณาของเราได้อย่างไร เราควรจะสนใจตัวไหนบ้าง วันนี้ผมได้รวบรวม Metric ที่สำคัญสำหรับการทำ Google Ads ให้เข้าใจง่าย และสามารถนำไปใช้ได้จริงครับ
1. Cost Per Click (CPC)
สำหรับตัวแรกที่ทุกคนควรรู้จักคือ CPC หรือ ราคาที่เราต้องจ่ายเมื่อมีคนคลิกโฆษณา นี่แหละครับ metric สำคัญมากเพราะมันคือตัวที่บอกกับเราว่า เราจ่ายค่าโฆษณาเท่าไรถึงจะทำให้คนเข้าเว็บไซต์เราได้ครับ สมมติ cpc 10thb หมายถึง การที่คนคลิกโฆษณาเข้าเว็บไซต์เรา 1 คน เราจะต้องเสีย 10 บาทครับ
คำถามที่มักจะเกิดขึ้นบ่อย แล้ว cpc 10thb นี่ ถือว่าแพงหรือถูก?
คำตอบ cpc เกิดจากการ auction หรือการ ประมูลครับ ถ้าคิดแบบง่ายๆ คือ ถ้าโฆษณาของเรามี cpc ที่10บาท แต่โฆษณาของเราอยู่ตำแหน่งที่สาม ไม่ใช่คำแหน่งแรก เราสามารถเดาได้ว่า คุ่แข่งของเราอาจจะยอมจ่ายค่า CPC สูงกว่าเราเพื่อการติดอันดับ 1 บน Google Search ครับ
2. Click Through Rate (CTR)
หากเราต้องการวัดผลว่า คำโฆษณา ของเรามีความน่าสนใจมากแค่ไหน เราอาจจะสามารถดูได้จากตัว CTR ครับ เพราะCTR คือการวัดสัดส่วนของคนที่คลิกโฆษณาเทียบกับจำนวนคนที่เห็นโฆษณาทั้งหมด (หากคนเห็นโฆษณาแล้วคลิก แปลว่าโฆษณาน่าจะน่าสนใจ ใช่มั้ยครับ) CTR มีสมการง่ายๆคือ
Click / Impression = CTR
3. Ad Rank
Ad rank คือค่าในการประเมินคุณภาพของโฆษณาเราครับ การที่โฆษณาของเราจะอยู่ตำแหน่งไหนขึ้นอยู่กับ Ad Rank นี่แหละครับ โดย Google จะดูจากสองปัจจัยครับตามสมการข้างล่างครับ
Maximum CPC x Quality Score
แต่ว่า เราจะไม่สามารถเห็น metric นี้ใน Google Ads ได้นะครับ เพราะว่า มันจะถูกซ่อนไว้ในระบบครับ
4. Quality Score
คะแนนนี้สร้างขึ้นโดย Search Engine ซึ่งจะคิดจาก CTR, ความเกี่ยวข้องกันระหว่าง Keyword กับ โฆษณา, คุณภาพของ Landing Page และ User Experience ครับ
เนื่องจาก Google ต้องการเป็น search engine ที่ต้องให้ผู้ใช้ ค้นหาข้อมูลได้ ง่ายที่สุด เร็วที่สุด และ ข้อมูลถูกต้อง มากที่สุดครับ ดังนั้น Google เลยวัดผล Google Ads ของเราจาก ความเกี่ยวข้องกันของ keyword, โฆษณา, landing page, User Experience ของผู้ใช้งานเว็บไซต์ครับ
* หมายเหตุ: CTR ที่วัดจะเปรียบเทียบกับ CTR ของเรากับค่าเฉลี่ยของโฆษณาอื่น ๆ ในตำแหน่งเดียวกันครับ
ทำความเข้าใจ Quality Score มากขึ้นได้จากบทความนี้
5. Campaign
Campaign คือ สิ่งที่เราต้องการจะสื่อสารให้กับกลุ่มเป้าหมายของเรา และเราสามารถตั้งค่าหากลุ่มเป้าหมายของเราได้ครับ
6. Ad Group
Ad Group คือการจัดกลุ่มของโฆษณาและKeyword ให้เกี่ยวข้องกันมากที่สุดครับ การทำโฆษณาของเราบางครั้ง อาจจะไม่ได้ตอบโจทย์กับทุก keyword ครับ ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาของเราเกี่ยวข้องกับ Keyword การขายสินค้าหรือบริการ โฆษณาชุดนี้ของเราอาจจะไม่เหมาะกับ Keyword ที่เน้นการหาข้อมูลครับ
7. Keyword
Keyword คือคำที่เรากำลังบอก Google ว่าเราต้องการอะไรครับ เช่นการหาข้อมูล การซื้อของ อยากไปเที่ยว ต้องการเปรียบเทียบ เป็นต้นครับ หาก Keyword ของเราเป็นกลุ่มเป้าหมายของการโฆษณา เราอาจจะเจอโฆษณาขึ้นมา เมื่อเราทำการหาข้อมูลครับ
สรุป
การเริ่มทำ Google Ads ใหม่ๆ มีสิ่งที่เราจะต้องศึกษาและทำความเข้าใจเยอะพอสมควรครับ ดังนั้นก่อนที่เราจะเริ่มทำโฆษณาจริงบน Google Ads เราควรศึกษาการทำงานของ Google Ads ให้ดีก่อน เพื่อให้เราสามารถทำโฆษณา Google Ads ให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดครับ
ให้ใครสนใจ สามารถศึกษา Google Ads เพิ่มเติมตั้งแต่ต้นได้จากลิ้งนี้ด้านล่างครับ
